El entusiasmo es la emoción dominante ante la inteligencia artificial para el 74% de los directivos y profesionales según la encuesta «IA y gestión del cambio en las organizaciones» realizada por Adigital y liderada por Atrevia, Windup y Thinking With You como iniciativa del Grupo de Expertos de Inteligencia Artificial responsable de Adigital. Este optimismo convive con una marcada sensación de urgencia, pues el 64% considera prioritario acelerar la integración de la IA en sus organizaciones, aunque,, solo el 10% dispone de un retorno de la inversión (ROI) claramente definido para sus iniciativas, mientras que un 33% reconoce que no mide este indicador.
En este contexto, el principal beneficio que las organizaciones esperan obtener de la inteligencia artificial es el incremento de la eficiencia, seguido por la mejora de la experiencia de cliente y la generación de nuevas líneas de negocio, ya que, a nivel práctico el beneficio más visible es el ahorro de tiempo, seguido de mejoras en la calidad, la precisión de los procesos y la capacidad de innovación.
«Las organizaciones ya han entendido que la IA es una prioridad estratégica. El reto ahora es pasar del interés a la capacidad: medir mejor, acompañar el cambio, reforzar el talento y construir modelos de gobernanza que permitan escalar la adopción con confianza», señala Juliett Suarez, directora de Inteligencia Artificial de Adigital
Impacto organizacional
En cuanto al impacto que la inteligencia artificial pueda tener sobre el empleo, el estudio refleja que las organizaciones la perciben como una oportunidad pues, el 83% de los encuestados creen que el factor humano será imprescindible. En esta línea, el 76% de los encuestados afirman estar abiertos a la experimentación con esta tecnología, aunque la participación efectiva de los empleados en proyectos concretos todavía presenta margen de mejora, especialmente en formación de competencias aplicadas, estratégicas y orientadas al negocio.
Por su parte, la alta dirección aparece implicada de forma destacada en los procesos de adopción de IA. Sin embargo, la comunicación del propósito y los beneficios de esta transformación obtiene una valoración inferior, lo que evidencia que sigue existiendo margen para reforzar el alineamiento interno, ya que, según la encuesta, solo la mitad de las organizaciones declara contar con una estrategia formal de gestión del cambio.
La infraestructura tecnológica y la calidad del dato continúan siendo dos de los principales retos para escalar la adopción de la inteligencia artificial. Solo el 50% de las organizaciones considera que dispone de una infraestructura adecuada y la percepción sobre la calidad y accesibilidad de los datos es aún más moderada. En materia de gobernanza, las políticas éticas relacionadas con la IA están más extendidas que los mecanismos prácticos de gobierno del dato y ciberseguridad. Además, el 59% de los encuestados sitúa la confianza de los empleados en los sistemas de IA en un punto neutro, lo que refleja que la confianza sigue siendo uno de los principales retos no tecnológicos para consolidar su adopción.
Con esta encuesta, Adigital quiere aportar una visión clara sobre el estado real de la adopción de la IA en España y sobre los desafíos que aún deben afrontar las organizaciones para avanzar con garantías. Una serie de retos que la asociación abordará en Outthink for AI, un encuentro que reunirá a empresas, expertos y representantes institucionales de alto nivel para impulsar la gobernanza responsable de las tecnologías críticas, conectar reguladores, empresas y sociedad civil, y acercar al usuario final a la innovación más puntera.
(*) Sobre el estudio: la encuesta «IA y gestión del cambio en las organizaciones» ha sido realizada por Adigital, y liderada por Atrevia, Windup y Thinking With You. Universo: empresas españolas con adopción o implantación activa de IA. En total, se recibieron 151 respuestas (98 completadas, 53 parciales), de las cuales se analizaron 98 respuestas completas. El periodo de recogida fue marzo-abril de 2026, mediante encuesta online estructurada en ocho dimensiones: emociones y percepciones, visión estratégica, cultura organizativa, capacidades, liderazgo, tecnología y datos, ética y gobernanza, y comunicación y sociedad. Se representaron 15 sectores, con predominio de Comunicación y Marketing (38%).