Informe elaborado por iAdvize.

Entramos en la era del comercio conversacional. La conversación entre una marca y sus clientes es una pieza central del recorrido de compra online. Con esta tendencia, los puntos de contacto digitales se multiplican. El comercio conversacional agrupa todas las conversaciones que participan en crear engagement y en la conversión de un consumidor. Puede ser, una conversación por chat en un website o en una aplicación, una interacción en las redes sociales como Twitter o Instagram, un envío de una oferta a través de un enlace, un buy button o una conversación entre una marca y un cliente en las aplicaciones de messaging…

Contenidos

Entre otros aspectos, el documento recoge:

  1. Las ventajas y los límites de los chatbots.
  2. Crea engagement con tus clientes a través de chatbots.
  3. El punto de vista de los expertos.

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