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adigital te invita a participar en un nuevo Workshop enfocado a ofrecer una visión general de los procesos de relación con el cliente en los entornos de medios sociales.

  • Qué es el Social CRM, diferentes aproximaciones.
  • Business bullet Analytics
  • Cómo implementar y gestionar un proyecto de este tipo
  • Social Inteligence
  • Desde las conversaciones a los comportamientos sociales

Ponentes

Enrique Hortalá
Director y responsable del área de inteligencia social de Territorio Creativo.

Ha formado parte de diferentes compañías de consultoría estratégica y de inteligencia hasta su incorporación al mundo del Marketing y Comunicación en el año 1999 en la empresa Contrapunto donde fue Director General de Consultoría. Posteriormente, se incorporó a OgilvyOne Consulting como director general de consultoría y al Grupo Media Planning como director general de planificación estratégica.

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