Desde el 13 de junio cualquier empresa de comercio electrónico o negocio digital debe estar preparada y conocer la nueva regulación sobre ecommerce, servicios de atención al cliente y realización de llamadas dentro del nuevo marco de la ley de consumidores y usuarios.

Desde adigital te invitamos a conocer la nueva normativa y repasar otros aspectos clave de la relación con tus clientes, en las jornadas que vamos a celebrar en Sevilla el próximo día 26 de Junio.

  • ​​Información previa y posterior a la realización de un pedido online. Precio final. Ejecución del contrato. Envío de bienes sustitutos
  • Plazos del derecho de desistimiento. Devolución de cantidades. Deterioro de los bienes. Modelo
  • Servicios de atención al cliente y contratación telefónica. Plazo de resolución de incidencias. Coste de las llamadas

Ponentes

  • Iñaki Uriarte, director de asuntos jurídicos de adigital
  • Cristina Mesa, abogada senior propiedad industrial e intelectual de Garrigues

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