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Contenidos

  1. Introducción
    • Magnitudes: importancia de la socialización
    • Por qué el SCRM: el consumidor conectado y el marketing cloud
    • Qué piensan del CRM los anunciantes y las plataformas sociales
  2. Cómo abordar un proyecto SCRM.
    • Empezamos definiendo cómo/cuánto de sociales queremos ser.
    • Plan de acción: cómo cambiamos nuestra forma de trabajar para responder al reto del SCRM.
    • Qué equipo necesitamos
  3. Estrategia tecnológica y de datos
    • La analítica social
  4. Conclusiones y recomendaciones

Impartido por

Luis Egusquiza
Director de OgilvyOne Consulting

Carmen Lozano
Socia y Directora oficina de Madrid. 1to1 Marketing

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