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El uso de las redes sociales ha dado un giro total y, con ello, también su aplicación para estar más cerca de nuestros clientes.

Con este taller queremos darte una visión completa de la realidad actual y de las oportunidades de los medios sociales en marketing y atención al cliente. De esta manera podrás optimizar tus campañas teniendo en cuenta que “mejorar la experiencia de cliente impacta directamente en tu ROI.”

CONTENIDOS:

  1. Características del entorno digital en 2019.
  2. Visión de los medios sociales. Una década después:
  • Relación con el consumidor. Monitorización Social Paid Media.
  • Atención al cliente en medios sociales.
  • Las oportunidades de las apps de mensajería.
  1. El trabajo en medios sociales:
  • Análisis inicial. Escucha social y monitorización.
  • Objetivos, estrategia y diferenciación.
  • La importancia actual de la atención al cliente en medios sociales.
  • Cuadros de mando e indicadores.
  • Estrategia de medios pagados sociales.
  • Cómo trabajar en apps de mensajería: Facebook, Messenger.

IMPARTIDO POR:

Pedro Jesús González, Ingeniero Técnico Telecomunicación, Executive MBA, Máster en Creación Digital y Director Consultoría Digital. Good Rebels.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

El curso está orientado a profesionales vinculados a las áreas de marketing, comunicación, servicio al cliente, ventas, sistemas de información.

Precios e Inscripción

1. Asociados Adigital 2. Adheridos Confianza Online 3. Entrada general
0€ 99€ (+ IVA)* 199€ (+ IVA)*

Más información

Contacta con Sarai Fernández del departamento de formación en el teléfono: 915 981 157 o enviando un email a sfernandez@adigital.org.

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