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Descripción

La diversidad de plataformas y puntos de contacto on y offline cliente-empresa se ha multiplicado en los últimos años.

Para las empresas es clave entender los comportamientos y necesidades de los clientes para poder ofrecerles la experiencia correcta, en la tecnología adecuada y de forma consistente en los diferentes canales.

Objetivos de la jornada

Entender la relevancia de la omnicanalidad en la relación con los clientes
Conocer los conceptos clave a la hora de establecer una estrategia omnicanal
Aprender a partir de casos reales de marcas reconocidas

Agenda

10:00h Diseñando estrategias y experiencias desde la omnicanalidad
Sebastian Cavanagh 
 Director General para España y VicePresidente Ejecutivo mundial Nurun
10:30h Omnicanalidad: multicanalidad orquestada
 David Alayón 
Chief Innovation Officer & Head of Product Design / UX Social Noise
11:00h Omnicanalidad: La palabra más relevante (y más fea) de la comunicación
Héctor Saracho 
 Director de estrategia y nuevo negocio Genetsis

HT

#adOmnicanal

Precios

  • #sociosAD / #sociosadigital: 0€
  • Miembros Confianza Online: 30€ (IVA incl)
  • No asociados: 60€ (IVA incl)

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